一、必须具备的基本条件（不可或缺）

　　完整且可证明的债权证据：合同/借条原件（或电子合同）、转账/银行流水、发票、聊天记录、短信、邮件、收款凭证等。电子证据要保留完整上下文与时间戳。

　　债务人身份信息：真实姓名、身份证号、联系方式、可能的住址或单位信息（有利于后续司法程序）。

　　法定时效未过：大多数民事债权时效为3年（自权利人知道或应当知道权利被侵害之日起计算），特殊情况例外，超过时效需评估能否中止或中断。

　　委托书与书面授权（如委托第三方代催）：书面委托并保留双方签名或电子签章，明确权限、费用、违约责任和禁止使用的手段。

　　合法收款渠道与开票能力：对方收款应使用对公账户或正规支付渠道，并能开具发票，避免现金交易或境外账户操作。

　　二、线上操作应具备的技术/合规条件

　　安全的证据存储与备份：使用可信云盘/正规证据保全平台备份原始文件、录音、视频，必要时做公证或电子数据保全。

　　录音/短信/聊天记录合规录制保存：根据法律保留证据，但使用录音要注意当地对录音作为证据的接受度（一般当事人间录音可作为证据）。

　　电子签名与合同平台：若达成分期还款，可使用具法律效力的电子签名平台签署还款协议。

　　遵守个人信息保护（PIPL）和数据安全规定：不得非法抓取、泄露或公开债务人隐私；委托方和催收方都要签订保密条款并限定用途。

　　三、可使用的在线途径与服务（按优先级）

　　律师服务（线上+线下）：律师函、网络协商、线上立案、保全申请；法律效力强、风险小。

　　网上立案与人民法院电子诉讼平台（互联网法院）：适合证据充分、需司法救济的案件。

　　第三方正规线上催收平台/资产管理公司：选择有资质、能出具合同与发票、并能提供律师支持的平台。

　　调解/仲裁在线平台：合同中约定仲裁条款的，可通过线上仲裁机构处理。

　　合法的社交媒体/电商客服渠道用于通知与协商（注意不得公开债务人隐私或进行侮辱性信息发布）。

　　债权转让或打包出售给资产管理公司：若难以追收，可折价转让回收部分现金。

　　四、线上讨债的操作步骤（建议流程）

　　全面整理证据并备份公证（如果可行）；确定诉讼时效。

　　先发律师函或律师委托书，通过正规邮件/快递+线上送达证明催促还款。

　　采取线上协商（视频/电话会议、电子签署还款计划）并留存完整记录；如达成，采用电子签章合同并约定分期与担保。

　　若协商失败，尽早在有管辖权的法院网上立案并申请财产保全（网上立案系统可提交证据并申请冻结、查封；实际冻结须法院裁定）。

　　判决生效后通过法院执行（可线上查询执行进展），必要时委托律师在债务人所在地申请执行。

　　若债务人藏匿或有诈骗嫌疑，及时向公安报案并提供证据。

　　五、必须避免的违法/风险行为（红线）

　　公开发布债务人身份证号、家庭住址、家属联系方式或使用辱骂/恐吓言辞（违法且可被反诉）。

　　使用代找人、跟踪定位、入侵数据库、黑产工具或私下雇人暴力讨债（刑事风险极大）。

　　在网络上散布不实信息或进行网络暴力以迫使还款。

　　与未经核实的“黑催收”合作，或通过境外账户进行暗箱操作。

　　六、选择线上催收服务的核验要点

　　核验营业执照、税务登记和服务合同样本；要求开具发票并签书面合同。

　　看是否有律师合作或能提供司法执行支持；检查平台是否曾被行政处罚或有客户投诉。

　　询问费用结构（底价+成功提成？是否有阶段性服务费？）并写明退款与终止条款。

　　要求平台或催收方承担合规承诺并写入合同（不得采取违法手段，若违法须承担赔偿责任）。

　　七、证据增强与保全小技巧

　　电子往来保留完整对话记录并下载导出（带时间戳）；重要录音做笔录并尽量做公证或电子数据司法鉴定。

　　银行/支付流水保留至少原始凭证；若为现金交易尽量补充第三方证人证明或票据。

　　使用法律服务平台做证据保全或委托律师做证据保全。