核实债务信息

　　收集并核对欠款人身份信息、合同文本、往来账单、支付凭证、发票和对账记录。

　　明确债务性质（借贷、买卖货款、服务费等）、金额、产生时间和约定的还款期限。

　　保存原始证据与电子证据（合同扫描件、聊天记录、银行流水、短信、电邮），便于后续法律程序使用。

　　书面催告与沟通记录（注意用词合规）

　　先以书面方式向欠款人发出追讨函或催款通知，内容包括欠款明细、提出还款期限与联系方式。

　　在沟通时保持职业、理性，不使用威胁或侮辱性语言。

　　每一次电话、面谈或信息交流都要做记录，记录时间、内容与参会人，必要时录音（需遵守当地录音法律规定）。

　　制定分期或和解方案以促成还款

　　根据欠款人的还款能力，评估是否可以提出分期还款或折价和解的方案。

　　在达成口头意向后，尽快形成书面协议，明确金额、分期计划、违约责任与双方签字确认。

　　根据风险评估，考虑要求担保、抵押或第三方连带保证人以降低履约风险。

　　启用专业法律服务

　　在对方拒不合作或债务数额较大时，考虑委托律师介入，律师可以发函、进行谈判或代为起诉。

　　律师能评估证据链是否完整、诉讼可能性与成本，以及采取保全措施的必要性。

　　让专业人士处理法律程序，能有效避免因操作不当造成的证据瑕疵或程序问题。

　　选择调解与仲裁等非诉途径

　　若合同中有仲裁条款，可根据约定提交仲裁机构解决，仲裁通常比诉讼更快，且裁决具有执行力。

　　双方也可尝试第三方调解机构，尤其在商业纠纷中，调解能节省时间成本并保护商业关系。

　　走法律途径并配合执行程序

　　在具备充分证据情况下，通过律师向有管辖权的机关提起诉讼，获得生效判决或裁决后，才可请求强制执行。

　　如果涉及财产保全或查封、冻结账户等措施，应由律师依法提出申请并操作，避免越权行为。

　　执行过程中按程序提交证据、协助执行人员查找可执行财产信息。

　　合规与职业操守要放在首位

　　合法合规是底线，不采用威胁、骚扰、信息公开羞辱或恐吓等方式。

　　在对外沟通时注意语言与行为规范，维护公司或律师事务所的职业声誉。

　　对于边界不清的做法，要优先咨询法律专业人士，防止因短视操作带来反向风险。

　　风险控制与预防措施

　　建立完善的授信与合同管理机制，签订明确的书面合同并留存证据，约定违约责任与争议解决方式。

　　做好客户资信调查，针对高风险客户要求担保或分期付款。

　　建立内部案件管理流程，对每笔欠款设定跟踪节点和处置方案，定期复盘总结经验。

　　保持专业沟通的技巧

　　语气上保持礼貌而坚定，先倾听欠款人的陈述以获取其真实情况。

　　以事实和证据为依据，避免情绪化争论，把话题聚焦在可执行的还款方案上。

　　如果对方提出合理理由，评估是否调整方案以换取实际还款，目标是实现可回收而非耗费资源的“理论完全回收”。